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Monitoring site web

23 mai 2023 }8 minutes de lecture

La surveillance de site web est un sujet crucial pour les propriétaires de sites web, les développeurs et les administrateurs système. Elle consiste à suivre la disponibilité, la performance, la sécurité et l’expérience utilisateur d’un site web. Dans un monde où les sites web sont de plus en plus essentiels pour les entreprises et les particuliers, la surveillance de site web est devenue une priorité pour garantir une expérience utilisateur satisfaisante et protéger les données sensibles.

Pourquoi surveiller un site web ?

  • Garantir la disponibilité du site : La disponibilité est l’un des aspects les plus importants du monitoring de site web. Les utilisateurs s’attendent à ce que les sites soient disponibles 24/24 et 7/7. Toutefois, il peut arriver que les sites soient inaccessibles en raison de problèmes tels que des pannes de serveur, des soucis de réseau ou des attaques DDoS. La surveillance de la disponibilité permet de détecter rapidement ces problèmes et de prendre des mesures pour les résoudre avant qu’ils n’affectent négativement l’expérience utilisateur.
  • Assurer la performance du site : c’est un autre aspect clé de la surveillance de site web. Les temps de chargement lents ou les soucis de compatibilité avec les navigateurs peuvent entraîner un ressenti médiocre aux utilisateurs et nuire à la réputation de votre site web.
  • Protéger les données du site : La sécurité est un autre aspect important de la surveillance de site web. Les sites internet peuvent être la cible d’attaques malveillantes telles que des injections SQL ou des attaques par force brute. La surveillance de la sécurité permet de détecter les tentatives d’attaques et de prendre des mesures pour protéger les données sensibles.
  • Éviter les temps d’arrêt coûteux : Les temps d’arrêt peuvent avoir un impact négatif sur la réputation de votre site internet et sur vos activités commerciales. Les clients peuvent être frustrés ou perdus si le site est indisponible pendant une longue période. Le monitoring de site web permet de détecter rapidement les temps d’arrêt et de prendre des mesures pour les résoudre avant qu’ils ne deviennent un problème majeur.

Les outils de monitoring de site web

  • Outils de surveillance de la disponibilité : conçus pour vérifier si un site web est accessible à tout moment. Ils envoient des requêtes à intervalles réguliers pour vérifier la disponibilité du site à partir de différents emplacements géographiques. Ils génèrent également des rapports sur les temps de réponse et les temps d’indisponibilité.

Exemples : UptimeRobot, Pingdom, StatusCake.

  • Outils de surveillance de la performance : permettent de mesurer les temps de chargement du site, les temps de réponse du serveur et les temps de téléchargement des fichiers. Ces outils fournissent des informations détaillées sur les performances du site et aident à identifier les problèmes de performance.

Exemples : GTmetrix, Pingdom, Google PageSpeed Insights, WebPageTest.

  • Outils de surveillance de la sécurité : conçus pour détecter les tentatives d’attaques et les vulnérabilités de sécurité. Ils effectuent des analyses de sécurité pour détecter les vulnérabilités et les menaces de sécurité.

Exemples : Acunetix, Qualys, OpenVAS.

  • Outils de surveillance de l’expérience utilisateur : permettent de mesurer la satisfaction en termes de temps de chargement du site, de convivialité et d’expérience globale. Ces outils fournissent des informations détaillées sur les expériences utilisateurs et aident à identifier les soucis d’expérience.

Exemples : Google Analytics, Hotjar, Mouseflow, UserTesting.

Comment choisir un outil de surveillance de site web ?

  • Type de surveillance : Il est important de choisir un outil qui répond à vos besoins. Par exemple, si vous souhaitez surveiller la disponibilité de votre site, vous devez choisir un outil de surveillance de la disponibilité.
  • Fonctionnalités : Les différents outils de monitoring de site web ont des fonctionnalités différentes. Il est important de choisir un outil qui offre les fonctionnalités dont vous avez besoin. Par exemple, certains outils de surveillance de la performance offrent des informations détaillées sur la vitesse de chargement du site, tandis que d’autres se concentrent sur la surveillance de la disponibilité.
  • Coût : Les coûts des outils de monitoring de site web varient considérablement. Certains sont gratuits, tandis que d’autres sont payants. Il est important de choisir un outil qui correspond à votre budget.
  • Convivialité : L’interface utilisateur de l’outil de surveillance doit être conviviale et facile à utiliser. Un outil difficile à utiliser peut rendre la surveillance de votre site web moins aisée.
  • Support client : Il est important de choisir un outil qui offre un bon support client. Si vous rencontrez des soucis avec l’outil, vous devez être en mesure de contacter le support client pour obtenir de l’aide.

Une fois que vous avez identifié vos besoins en matière de monitoring de site web, vous pouvez commencer à comparer les différents outils disponibles. Voici quelques-uns des outils de surveillance de site internet les plus populaires :

  • UptimeRobot : Outil de surveillance de la disponibilité qui envoie des alertes par e-mail et SMS.
  • Pingdom : Outil de surveillance de la disponibilité et de la performance avec une interface conviviale et des rapports détaillés.
  • GTmetrix : Outil de surveillance de la performance qui fournit des informations détaillées sur les temps de chargement du site.
  • Acunetix : Outil de surveillance de la sécurité qui analyse les vulnérabilités du site.
  • Google Analytics : Outil d’analyse de l’expérience utilisateur gratuit qui fournit des informations sur le comportement des utilisateurs sur le site.

Chaque outil de surveillance a ses avantages et inconvénients. Il est important de bien comprendre les fonctionnalités de chaque outil avant de faire votre choix. Par exemple, certains outils de surveillance gratuits ont des fonctionnalités limitées, tandis que ceux payants peuvent offrir des fonctionnalités plus avancées mais être plus coûteux. Aussi, certains outils peuvent être plus faciles à utiliser que d’autres. Il est important de prendre en compte ces facteurs lors du choix de votre outil de surveillance de site web.

Les meilleures pratiques de surveillance de site web

  • Fréquence de la surveillance : La fréquence de la surveillance dépend de la criticité de votre site web. Les sites web critiques, tels que les sites de e-commerces, nécessitent une surveillance plus fréquente que les sites web non critiques. Il est recommandé de surveiller votre site web toutes les quelques minutes à quelques heures, en fonction de la criticité de votre site.
  • Alertes et notifications : Il est important de recevoir des alertes et des notifications en cas de problème sur votre site web. Les alertes peuvent être envoyées par e-mail, SMS ou notification push. Assurez-vous de configurer des alertes pour les pannes de site web, les temps de réponse élevés et les autres problématiques de site web.
  • Analyse des données de surveillance : Le monitoring de votre site web peut fournir des données importantes sur les performances et la sécurité de votre site. Analysez régulièrement les données de surveillance pour identifier les soucis potentiels et améliorer les performances de votre site.
  • Rapports et suivi : Il est important de suivre les performances de votre site web au fil du temps. Configurez des rapports pour suivre les tendances de performances et de disponibilité de votre site web. Utilisez ces rapports pour identifier les problèmes récurrents et mettre en place des mesures correctives.

AUTEUR.E

Jérôme Bucher
Directeur Associé

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